Terugbetalingsbeleid
aatst bijgewerkt: 19 juni 2026
Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op aankopen via Van Akkermode.
Van Akker Mode wordt geëxploiteerd door:
Zatronitech Limited
Suite C, Level 7, World Trust Tower
50 Stanley Street, Central
Hong Kong
Bedrijfsnummer: 77673753
E-mail: info@vanakkermode.com
1. Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden.
Om gebruik te maken van je retourrecht, moet je binnen 14 dagen na ontvangst contact opnemen met onze klantenservice via:
Na het aanmelden van je retour ontvang je verdere retourinstructies. Retouren die zonder voorafgaand contact worden teruggestuurd, kunnen mogelijk niet correct worden verwerkt.
2. Voorwaarden voor retour
Alle producten van Van Akker Mode mogen worden geretourneerd, inclusief afgeprijsde artikelen, zolang het product voldoet aan de onderstaande voorwaarden:
- Het product is ongebruikt, ongedragen en ongewassen.
- Het product is compleet en, waar mogelijk, in de originele verpakking.
- Labels, kaartjes en eventuele accessoires zijn nog aanwezig.
- Het product is niet beschadigd door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen.
Je mag een artikel passen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Wanneer een artikel beschadigd, gedragen, gewassen of incompleet wordt teruggestuurd, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen of de retour weigeren.
3. Retourkosten
De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een verkeerd geleverd, beschadigd of defect product dat door ons is bevestigd.
Omdat Van Akker Mode is gevestigd in Hong Kong, kunnen retourkosten vanuit Nederland hoger zijn dan bij binnenlandse retourzendingen. Controleer daarom vooraf de verzendkosten bij je gekozen vervoerder.
4. Retouradres
Retourzendingen kunnen, na aanmelding via onze klantenservice, worden verzonden naar:
Zatronitech Limited / Van Akker Mode
Suite C, Level 7, World Trust Tower
50 Stanley Street, Central
Hong Kong
Gebruik altijd de retourinstructies die je van onze klantenservice ontvangt. Bewaar je verzendbewijs en trackingnummer totdat je retour volledig is verwerkt.
5. Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij je een bevestiging per e-mail.
Als je retour is goedgekeurd, betalen wij het aankoopbedrag binnen 7 dagen terug via de originele betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.
Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het enkele extra werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.
6. Oorspronkelijke verzendkosten
Bij een volledige retour binnen de wettelijke herroepingstermijn betalen wij de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug, voor zover deze door jou zijn betaald.
Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode, zoals expressverzending, worden niet terugbetaald.
Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
7. Beschadigde, defecte of verkeerde producten
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Als je een beschadigd, defect of verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Vermeld in je bericht je bestelnummer, een beschrijving van het probleem en voeg duidelijke foto’s toe van het product en de verpakking.
Wanneer wij bevestigen dat het artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, zorgen wij voor een passende oplossing. Dit kan bestaan uit vervanging, reparatie, een gedeeltelijke terugbetaling of een volledige terugbetaling.
Bij een door ons bevestigde fout of defect worden redelijke retourkosten niet aan de klant doorberekend.
8. Ruilen
Ruilen is mogelijk, bijvoorbeeld voor een andere maat of kleur, afhankelijk van beschikbaarheid.
Wil je een artikel ruilen? Neem dan eerst contact op via:
Als het gewenste artikel niet beschikbaar is, kun je het artikel retourneren volgens dit beleid en eventueel een nieuwe bestelling plaatsen.
9. Afgeprijsde artikelen
Afgeprijsde artikelen kunnen volgens hetzelfde retourbeleid worden geretourneerd als reguliere artikelen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op de productpagina.
10. Te late of ontbrekende terugbetalingen
Heb je na onze bevestiging nog geen terugbetaling ontvangen? Controleer dan eerst je bankrekening opnieuw en neem contact op met je bank of betaalprovider. Het kan enige tijd duren voordat een terugbetaling officieel is verwerkt.
Als je dit hebt gedaan en nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via:
11. Contact
Voor vragen over retouren, terugbetalingen of ruilingen kun je contact opnemen met onze klantenservice:
Van Akker Mode
E-mail: info@vanakkermode.com
Bedrijf: Zatronitech Limited
Adres: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong