Terugbetalingsbeleid
Retour- en refundbeleid
Laatst bijgewerkt: 23 juni 2026
Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Hieronder lees je precies hoe retourneren werkt, welke kosten daarbij horen en wanneer je je geld terugkrijgt. Lees dit beleid goed door vóór je bestelt.
Je wettelijke bedenktijd (14 dagen)
Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Daarna heb je nog eens 14 dagen om het artikel daadwerkelijk terug te sturen. Dit herroepingsrecht geldt voor consumenten in België. Alle artikelen uit ons assortiment komen in aanmerking voor retour, ook afgeprijsde artikelen, mits ze voldoen aan de retourvoorwaarden hieronder.
Belangrijk: retouren worden naar Hong Kong gestuurd
Onze onderneming is gevestigd in Hong Kong en een retourzending gaat naar ons kantooradres aldaar. Houd hier vóór je aankoop rekening mee:
- De kosten en het risico van de retourzending zijn voor jouw eigen rekening.
- Indicatie retourkosten: omdat het een internationale zending betreft, liggen de kosten doorgaans tussen €15 en €25, afhankelijk van de koerier die je kiest.
- Advies: gebruik altijd een verzendmethode mét Track & Trace. Zolang wij je retour niet hebben ontvangen, ben jij verantwoordelijk voor de zending.
Retouradres
Zatronitech Limited (Van Akkermode – Retouren)
Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, 999077, Hong Kong.
Meld je retour altijd eerst bij ons aan (zie de stappen hieronder), zodat wij je zending kunnen verwachten en verwerken.
Zo retourneer je in 3 stappen
- Stap 1. Mail binnen je bedenktijd naar info@vanakkermode.com met je bestelnummer, je naam, het artikel en de reden van retour.
- Stap 2. Je ontvangt van ons binnen 24 uur (op werkdagen) een bevestiging en de retourinstructies.
- Stap 3. Stuur het artikel binnen 14 dagen na je aanmelding voldoende gefrankeerd en met Track & Trace naar het bovenstaande retouradres.
Voorwaarden voor retour
- Het artikel is ongedragen, ongewassen en onbeschadigd.
- Het artikel zit, indien mogelijk, in de originele verpakking met aangehechte labels.
- Je mag het artikel passen en beoordelen zoals in een winkel; ga je verder dan dat, dan kunnen wij een waardevermindering verrekenen.
Terugbetaling (refund)
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het bedrag binnen 14 dagen terug.
- Methode: via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
- Heenzendkosten: herroep je je volledige bestelling, dan betalen wij ook de standaard verzendkosten van de heenzending terug. De kosten van het terugsturen blijven voor jouw rekening.
- Gedeeltelijke retour: bij het retourneren van slechts een deel van je bestelling worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen?
Neem in dat geval binnen 14 dagen na ontvangst contact op via info@vanakkermode.com en stuur duidelijke foto’s mee. Wij lossen het dan kosteloos op: je betaalt geen retourkosten en wij sturen een vervangend artikel of betalen je volledig terug.
Klachten
Heb je een klacht? Mail naar info@vanakkermode.com; wij reageren binnen 24 uur op werkdagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je je als consument in de EU ook wenden tot het Europees ODR-platform via ec.europa.eu/consumers/odr.
Bedrijfsgegevens
Van Akkermode is een handelsnaam van Zatronitech Limited. · Registratienummer (Hong Kong): 77673753
Geregistreerd adres: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, 999077, Hong Kong.
E-mail: info@vanakkermode.com · Telefoon: +31 6 53267659